大企业财务管理是企业战略管理的重要组成部分
2014-05-24 15:08:22   来源：   评论：0 点击：

在财务共享服务中心方面和世界一流跨国公司的差距是显著的（某些方面达到40%）。主要的问题有：共享服务中心使用有限；虽然壳牌已经有三四个财务共享服务中心，但它们的流程不够标准化，无“端到端”流程管理和负责人；交易和决策支持方面流程低效，决策支持没有有效利用共享服务中心而且不同板块和地域的上下游的系统环境混杂，整个公司有10多个不同的ERP系统。

针对这个分析，壳牌重新调整了财务共享服务中心项目，并提出要打造世界一流的共享服务业务，满足壳牌整体利益，以世界先进的成本水平和服务标准提供职能支持的战略方向。其目标是实施低成本服务战略，控制人工成本，持续压缩成本支出，更加严格地持续改进项目以及卓越运营计划。

为此，壳牌首先是尽量统一ERP系统；其次是进一步推动业务及财务流程标准化；再次是提高财务共享服务中心覆盖率以及风险控制水平；最后是改变财务人员构成及促进财务人员角色转型。到2014年，整个壳牌的ERP系统从十几个减少到3个，业务流程的标准化以及财务共享服务中心覆盖率都有了很大的提高。

目前，壳牌在全球共有5个财务共享服务中心，财务共享服务中心不断向全球化流程发展，目前已经包括如下的流程：数据、费用、管理信息和战略分析、存货与贸易清算、凭证到报告以及收入等。共享服务中心负责上述六个领域全球流程的设计、运作和业绩改进。流程的主管负责实施各自流程的运作及持续改进。在适当的流程中，实施“端到端”的一体化管理。

这5个财务共享服务中心在全球有5600名员工。如何将80多个国家的财务流程都集中到5个不同的财务共享服务中心是一个庞大的系统工程，对于业务及财务都是极大的挑战。壳牌的做法是按照不同的业务板块以及地域和国家分次分批逐步推进。壳牌中国分别在2006年和2007年将上下游的各项财务工作并入到财务共享服务中心的流程里。这种做法的好处是比较稳妥，风险相对较低，但其代价是耗费时间太长，费用较高。

为什么壳牌要设5个财务共享服务中心而不是1个呢？这里面有很多因素需要考虑。

作为世界五百强企业之一，壳牌业务太复杂，机构太庞大，不可能把所有业务放到一个财务中心。其次是对具体业务发展的环境以及文化、语言、时差等因素进行了综合考虑。另外一个重要的因素是安全问题，不能把所有鸡蛋放到一个篮子里。万一某个财务共享服务中心所在地出现恐怖袭击、系统故障等问题，多个财务共享服务中心可以分担风险，相互进行备份支持。

不断改进的财务共享服务

财务共享中服